Si pierde la conexión en medio de un juego, se reconectará automáticamente cuando haya restablecido la conexión.
Bingo y Casino
Si se desconecta en medio de un juego de Blackjack en vivo o Hold 'em de Casino, su mano será retirada o pasará, dependiendo de las acciones de los demás jugadores.
Sin embargo, si se desconecta en medio de un juego en vivo que no necesita de ninguna acción o decisión adicional, como Baccarat o Ruleta, sus apuestas se determinarán automáticamente según el resultado del juego. Los resultados se pueden ver en su historial de juegos. Para encontrarlo, seleccione aquí.
Póker
Si se desconecta en medio de un juego Cash, la cuenta regresiva del banco de tiempo le da tiempo de reconectarse. Cada jugador comienza con un banco de tiempo de 20 segundos y, por cada 50 manos jugadas, reciben 10 segundos adicionales en su banco de tiempo, hasta un máximo de 90 segundos.
Si no se reconecta antes de que termine la cuenta regresiva, su mano será retirada o pasará, cuando sea posible.
Si se desconecta en medio de un torneo, quedará fuera de la mesa, colocando ciegas hasta reconectarse. Si se queda sin fichas antes de la reconexión, quedará eliminado del torneo.
Conviene saber
Nuestro sistema de Póker incluye una protección de banco de tiempo, que otorga tiempo adicional para pensar cuando lo activa. Puede ver los ajustes del banco de tiempo en el menú de ajustes del juego.
No se puede reconectar
Si no se reconecta automáticamente al juego, siga los pasos a continuación:
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Salga de su cuenta, acceda nuevamente y reintente.
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Si está usando un navegador, intente reiniciar. Si está usando la app, desinstale y reinstale la app en su dispositivo.
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Limpie su caché y cookies.
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Reinicie su dispositivo, pruebe con otro navegador u otra conexión a internet.
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