Si su juego se interrumpe: por ejemplo, debido a que perdió la conexión, se cayó la aplicación o por problemas técnicos, no se preocupe. bet365 guarda automáticamente su estado activo de juego. Esto se refiere a que normalmente se puede volver a conectar y continuar exactamente donde se había quedado una vez que regrese al juego.
Cómo volver a conectarse a un juego roto
-
Acceda de nuevo: vuelva a abrir la app o página web de bet365 y acceda a su cuenta.
-
Regrese al juego: vaya al mismo juego que estaba jugando. En la mayoría de los casos, el sistema cargará automáticamente su ronda anterior.
- Tragamonedas: el juego se reanudará en el punto exacto donde se congeló o se bloqueó.
- Juegos de mesa o Casino en vivo: el resultado de la ronda se pudo haber completado por parte del servidor, y su saldo reflejará cualquier ganancia o pérdida una vez que se vuelva a conectar según las reglas del juego.
-
Resolución automática: si el juego aún estaba en progreso, se le pedirá que lo continúe. Si la ronda de juego se completó durante la desconexión, sus ganancias (si las hay) se acreditarán automáticamente a su cuenta.
-
Revise su historial: puede confirmar el resultado de la ronda interrumpida al ver su historial de juego o historial de transacción en el menú de cuenta.
Cómo evitar desconexiones
-
Asegúrese de tener una conexión estable de internet antes de jugar.
-
Mantenga actualizados el software de su dispositivo y la app de bet365.
-
Evite cambiar entre varias apps durante rondas de juego activo.
¿Aún tiene problemas?
Si su juego no carga automáticamente o cree que un resultado de la ronda no se aplicó de forma correcta:
-
Tome nota del nombre del juego, la hora y la cantidad de la apuesta.
-
Haga clik en Póngase en Contacto con nosotros para hablar con uno de nuestros agentes.
-
Nuestro equipo revisará los registros del juego para verificar y resolver el resultado de la ronda.