En vigor a partir del 09/12/2025.



*INFORMACIÓN IMPORTANTE*

LEA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ANTES DE PROCEDER CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES



Todo el contenido de estas Condiciones (consulte la definición de "Condiciones" en la Sección 1.2 más adelante) es importante y debe leerlo, pero nos gustaría que prestara especial atención a las siguientes secciones en estos Términos y condiciones generales (se define "Términos y condiciones generales" en la Sección 1.2 más adelante) y a las condiciones importantes que incluyen. Estas secciones en particular tienen el potencial de afectar sus intereses. Es importante que lea las secciones en sí y no dependa de los breves resúmenes que se encuentran más adelante:


Al registrarse para obtener una Cuenta (definida en la Sección 4.1 más adelante) y/o acceder o utilizar cualquier parte de los Servicios (definidos en la Sección 1.1 más adelante), está celebrando un contrato legalmente vinculante. Dicho contrato se efectúa entre nosotros y usted, e incluye todos los términos, condiciones, reglas y documentos que conforman las "Condiciones" (explicadas y definidas en la Sección 1.2 más adelante). Lea cuidadosamente la Sección 1.

Debe ser mayor de 18 años y cumplir con otros criterios y requisitos de elegibilidad específicos para registrarse para obtener una Cuenta y utilizar los Servicios.También es importante que determine si el uso de los Servicios es ilegal en su jurisdicción de origen o en su ubicación, si difiere. De ser así, no deberá utilizar los Servicios. Lea cuidadosamente la Sección 4.

Tendremos que completar Controles de Verificación (definidos en la Sección 6.1) antes de que pueda realizar determinadas acciones relacionadas con su Cuenta. También se llevarán a cabo Controles de Verificación de manera continua tras abrir su Cuenta. Si no podemos completar nuestros Controles de Verificación a nuestra satisfacción razonable, tendremos el derecho de suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta, así como posiblemente transmitir cualquier información necesaria a las autoridades competentes. Lea cuidadosamente la Sección 6.

Solo puede registrar una Cuenta. Si descubrimos que ha abierto y/o utilizado más de una Cuenta (la "Cuenta duplicada"), tendremos ciertos derechos, incluido el derecho de cerrar su(s) Cuenta(s) duplicada(s) (y en algunos casos, su Cuenta original también) y de anular las Transacciones (definidas en la Sección 4.1 más adelante), Ofertas (definidos en la Sección 13 más adelante) y/o ganancias. Lea cuidadosamente la 8.

Retiro de fondos: normalmente podrá retirar su saldo disponible en cualquier momento, pero hay algunas circunstancias en las que tendremos el derecho de retrasar o retener los retiros. Lea cuidadosamente Sección 11.

Se aplican límites de ganancias máximas a nuestros Servicios: esto significa que solo tendrá derecho a recibir hasta el límite de ganancias máximas, independientemente de la cantidad que apueste y sin importar cuánto parece que ha 'ganado'. Lea cuidadosamente la Sección 11.5.

No estamos obligados a aceptar sus apuestas: tenemos el derecho de rechazar la aceptación del total o parte de cualquier Transacción (definida en la Sección 4.1). Si rechazamos todo o parte de una Transacción, es posible que le ofrezcamos una Transacción diferente o modificada (por ejemplo, de cuotas diferentes) en lugar de la parte rechazada de la Transacción, la cual puede aceptar o rechazar como desee. No tenemos la obligación de informarle sobre los motivos de nuestras acciones. Lea cuidadosamente la Sección 12.1.

En algunos casos, podremos suspender mercados/determinaciones de apuesta y/o declarar nulas las Transacciones: por ejemplo, cuando la integridad de un evento se ha puesto en cuestión, o sospechemos que la Transacción ha sido afectada por un partido arreglado, manipulación de precios o de acumulados de premios, otras formas de hacer trampas o cualquier otra actividad sospechosa. Lea cuidadosamente la Sección 14.

No toleraremos actividades fraudulentas, trampas u otras "Actividades prohibidas" (definidas en la Sección 16 más adelante). Si realiza cualquiera de las anteriores, tendremos ciertos derechos, incluido el derecho de suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta, anular las Transacciones correspondientes y/o retener fondos, incluidas las ganancias. Lea cuidadosamente la Sección 16 y Sección 17.

Errores, problemas de funcionamiento e interrupciones: Si parte de los Servicios tuviera un Error, un Problema de funcionamiento o una Interrupción (tal y como se definen esas condiciones en la Sección 22 más adelante), tenemos ciertos derechos, incluido, entre otros, el derecho de suspender el evento/mercado afectado mientras investigamos y/o anulamos las Transacciones afectadas. Esto incluye circunstancias en las que el problema no sea evidente para usted o para nosotros y solo lo descubramos al comprobar o verificar el resultado de una Transacción y/o juego retrospectivamente. Lea cuidadosamente la Sección 22.

En algunos casos, nuestra responsabilidad frente a usted es limitada o excluida: Cuando accede y utiliza los Servicios, es importante que entienda nuestras responsabilidades, la aplicación de los límites de nuestra responsabilidad y cuáles son esos límites, así como de lo que no nos hacemos responsables. También es importante que entienda que no tendremos responsabilidad frente a usted conforme a estas Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que periódicamente debamos seguir, incluyendo aquellas relacionadas con el 'juego responsable', la 'responsabilidad social' o similares. Lea cuidadosamente la Sección 23.

Su obligación de compensarnos. Se le puede requerir que nos compense si sufrimos pérdidas por haberse involucrado en una Actividad prohibida. Lea cuidadosamente la Sección 24.

Puede darse el caso que tomemos medidas relacionadas con su Cuenta por razones legales y/o normativas, incluyendo cuando sea necesario por las condiciones de nuestra licencia y/o por una autoridad normativa. Estas acciones incluyen hacer ciertos Controles de verificación, restringir/cerrar su Cuenta e impedir que solicite y/o complete Ofertas. Lea cuidadosamente las Secciones 6, 13.5, y 17.5.

Contenido 1. Introducción: Estos Términos y condiciones generales y otras Condiciones importantes que le aplican
2. Quiénes somos
3. Modificaciones a estas Condiciones y/o a los Servicios
4. Elegibilidad y registro de Cuenta
5. Apertura de Cuenta
6. Verificación de Cuenta
7. Seguridad de Cuenta
8. Cuentas duplicadas
9. Cuentas inactivas
10. Depósitos, cambio de divisa y cómo se mantienen y se protegen sus fondos
11. Retiros
12. Hacer y confirmar transacciones
13. Promociones, bonos y ofertas
14. Determinación y pagos de transacciones, incluyendo nuestro derecho de suspender mercados/eventos
15. Apuestas deportivas y a eventos especiales
16. Actividades prohibidas
17. Suspensión, límites a su Cuenta y cierre de la misma por nuestra parte
18. Cierre de su propia Cuenta
19. Su equipo
20. Software y tecnología
21. Contenido de terceros
22. Problemas de funcionamiento, errores e interrupciones
23. Nuestra responsabilidad con usted
24. Su responsabilidad con nosotros, nuestro derecho de compensación
25. Juego responsable
26. Derechos de propiedad intelectual
27. Privacidad y cookies
28. Otras condiciones legales importantes
29. Reclamos y conflictos, ley vigente y jurisdicción

1. Introducción: Estos Términos y condiciones generales y otras Condiciones importantes que le aplican

1.1       Al registrarse para obtener una Cuenta con nosotros (se define "Cuenta" en la Sección 4.1 más adelante) y/o utilice o acceda a cualquiera de los productos o Servicios de apuesta y/o juego, (incluidos el sitio Web de bet365.ar y la aplicación móvil) y/o cualquier otro sitio Web o aplicaciones que operemos o de nuestra propiedad (de forma colectiva, los "Servicios"), usted celebrará un contrato legalmente vinculante con nosotros.

1.2       No todas las condiciones que se aplican entre usted y nosotros están establecidas en estos Términos y condiciones generales (los "Términos y condiciones generales"). Algunas de ellas están incluidas en documentos independientes para evitar que estos Términos y condiciones generales sean demasiado largos. Nos remitimos a estos otros documentos y le proporcionamos enlaces en las secciones clave, a continuación. Siguen siendo condiciones importantes que forman parte del contrato legal entre usted y nosotros, y debe leerlas y comprenderlas como el resto de estos Términos y condiciones generales. Estas condiciones referidas que, en conjunto con estos Términos y condiciones generales, forman el contrato vinculante entre usted y nosotros (en lo sucesivo en este documento las/estas "Condiciones") incluyen lo siguiente:

(a) Reglas del producto Deportes, disponibles haciendo click aquí;

(b) Reglas del producto Casino, disponibles haciendo click aquí;

(c) Reglas del producto Casino en vivo, disponibles haciendo click aquí;

(d) Reglas de los productos de Póker, disponibles haciendo click aquí;

(e) Reglas de los productos de 'Bingo', disponibles haciendo click aquí;

(f) las Reglas del producto Fantasy Sports están disponibles haciendo click aquí.

(g) el límite de ganancias máximas que se aplica a nuestros Servicios está disponible haciendo click aquí.

(h) además de las condiciones generales de Oferta en la Sección 13 más adelante, las condiciones/reglas específicas para cualquiera de las Ofertas que ofrecemos habitualmente, cuyas condiciones/reglas estarán disponibles en las páginas de 'Ofertas' correspondientes en el sitio web de bet365 (se define "Bonos" en la Sección 13.1 más adelante).

1.3       En caso de haber inconsistencias entre estos Términos y condiciones generales y las condiciones listadas anteriormente, estos Términos y condiciones generales prevalecerán, a menos que se especifique lo contrario.

1.4      Lea las Condiciones atentamente antes de registrarse para obtener una Cuenta o antes de acceder de otra manera a cualquier parte de los Servicios. En caso de no aceptar las Condiciones, no podrá utilizar, visitar o acceder a ninguna parte de los Servicios.

2. Quiénes somos

2.1       Referencias en estas Condiciones a "bet365", "nosotros" o "nuestro " con relación a:

Deportes, Casino, Casino en vivo, Póker y Bingo: se refieren a Hillside (New Media Malta) PLC Sucursal Argentina – Pasteko S.A. UT, constituida en Argentina con oficina registrada en Luis García 695, Piso 9, Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

2.2       Hillside (New Media Malta) PLC tiene licencia y está regulada por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos (“IPLyC”).

2.3       Tal y como hemos establecido en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, pese a nuestra situación reglamentaria, no nos haremos responsables con usted conforme a estas Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que periódicamente debamos seguir, incluyendo aquellas relacionadas con el 'juego responsable', la 'responsabilidad social' o similares.

3. Modificaciones de estas Condiciones y/o los Servicios

Cambios en estas Condiciones

3.1      Es posible que realicemos cambios a estas Condiciones por motivos que incluyen el cumplimiento con las leyes y normativas aplicables para reflejar los cambios a los Servicios, por fines de seguridad y/o para reflejar cambios en nuestras prácticas u operaciones comerciales.

3.2       Cualquier cambio menor o insustancial se puede efectuar en cualquier momento y se hará efectivo de inmediato cuando se publique esta o cualquier otra página correspondiente, por lo que se le recomienda revisar las Condiciones con regularidad.

3.3      Le notificaremos con la anticipación razonable acerca de los cambios importantes antes de que surtan efectos, ya sea por notificación dentro de los Servicios o por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

3.4     Si no acepta el cambio en las Condiciones, deberá dejar de usar los Servicios y cerrar su Cuenta de inmediato. No obstante, si después de la fecha de las actualizaciones a los Términos y condiciones usted continúa utilizando el sitio Web, se considerará que acepta esos cambios.

Cambios a los Servicios

3.5       Podremos efectuar cambios, modificar, corregir, suspender, añadir, eliminar o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios (o cualquier parte de estos) ocasionalmente sin que debamos hacernos responsables ante usted.

4. Elegibilidad y registro de Cuenta

4.1       Para utilizar los Servicios y realizar cualquier apuesta y/o transacciones similares (en su conjunto, "Transacciones"), debe registrarse primero y ser aceptado para tener una Cuenta con nosotros ("Cuenta").

4.2       Para poder abrir una Cuenta y utilizar los Servicios, debe cumplir todos los requisitos indicados a continuación y, al registrarse para obtener una Cuenta, usted nos asegura que:

(a)       es mayor de 18 años y tiene la capacidad jurídica para celebrar estas Condiciones y utilizar los Servicios;

(b)       actúa únicamente para su propio uso personal en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios (es decir, no actúa en nombre de cualquier otra persona o entidad);

(c)       no está autoexcluido del juego y no tiene prohibido por ningún otro motivo el juego o el uso de los Servicios;

(d)      no tiene ya una Cuenta con nosotros (consulte la Sección 8 más adelante para más información sobre Cuentas duplicadas);

(e)       acepta que existe riesgo de perder dinero al utilizar los Servicios y que usted se hace responsable de tales pérdidas;

(f)        no es un empleado de bet365 ni es familiar de un empleado de bet365;

(g)       no forma parte del equipo directivo de un proveedor externo de bet365; y

(h)       no tenía abierta una Cuenta anteriormente con nosotros (o con cualquier miembro de nuestro grupo corporativo) que nosotros (o dicho miembro) hayamos restringido o cerrado por cualquier razón.

4.3       Acceder y/o utilizar los Servicios podrá ser ilegal para la gente que resida o se encuentre en ciertos países. Es su responsabilidad asegurarse de que dicho acceso y/o uso de los Servicios está permitido por las leyes aplicables en su país de origen o su ubicación (si difiere). De ser así, no deberá acceder y/o utilizar los Servicios.

5. Apertura de Cuenta

5.1       Para registrarse para obtener una cuenta, debe completar el formulario de registro requerido proporcionando datos personales específicos.

5.2       Toda información proporcionada por usted en el momento de registrarse para obtener una cuenta debe ser completa, precisa y no engañosa en todos los aspectos.

5.3 Deberá mantener los datos de su registro y cuenta actualizados. Estos, y la información de su Cuenta, podrán modificarse en la Sección "Mi cuenta" al acceder a su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Es particularmente importante que nos actualice cualquier información que afecte su uso de los Servicios (por ejemplo, su método de pago y sus datos de contacto) tan pronto como sea posible. Si necesita ayuda al respecto, póngase en contacto con nosotros.

5.4     Al registrarse para obtener una Cuenta, usted nos asegura y nos confirma que cumple con los requisitos establecidos anteriormente en la Sección 4 y que toda la información que proporcione cuando se registre para obtener una cuenta (y posteriormente) es completa, precisa y no engañosa.

5.5       No estamos obligados a aceptar la solicitud de registro de una cuenta.

6. Verificación de Cuenta

6.1       Debemos llevar a cabo algunas comprobaciones para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas como, por ejemplo, verificar su edad, identidad, domicilio, ubicación, circunstancias financieras y la fuente de los fondos que deposite y utilice. También podremos llevar a cabo otros controles de verificación, de prevención de fraude y de crédito (en su conjunto, ""Controles de verificación""). Es posible que le pidamos nos proporcione varios datos y documentos de soporte para que podamos llevar a cabo estos Controles de verificación, por ejemplo, entre otros, copia de su pasaporte, licencia de conducir, acta de nacimiento, estados de cuenta, documentos que apoyen gastos de su Cuenta, comprobante de domicilio y/o cualquier otro documento / prueba que podamos requerir razonablemente.

6.2 El juego de menores de edad constituye un delito penal. Si descubrimos (después de que haya abierto una cuenta) que usted es menor de 18 años:

(a)       cerraremos su Cuenta;

(b)       le devolveremos los depósitos que haya realizado;

(c)       anularemos todas las transacciones realizadas con la misma; y

(d)       es posible que informemos a las autoridades normativas o autoridades competentes.

6.3       Al registrarse para obtener una cuenta, usted reconoce y acepta que tenemos el derecho de llevar a cabo cualquier Control de verificación que podamos requerir de forma razonable y/o que haya sido requerido por las leyes/normativas aplicables. Llevaremos a cabo Controles de verificación durante el registro de la Cuenta, y es posible que también realicemos Controles de verificación adicionales o mejorados en ciertos momentos posteriores (por ejemplo, cuando se alcancen límites financieros específicos y/o en caso de que aparezcan o cambien ciertos factores de riesgo), en cada o cualquier caso, como nos sea razonablemente requerido para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y normativas. Usted acepta proporcionarnos de inmediato cualquier información/documentación que podamos solicitar razonablemente en relación a dichos Controles de verificación.

6.4      Hasta que hayamos recibido toda la información/documentos solicitados y hayamos completado los Controles de verificación a nuestra satisfacción razonable, restringiremos o estableceremos límites en su Cuenta de cualquier modo que consideremos razonablemente apropiado, incluido impedirle el acceso a los Servicios, llevar a cabo cualquier Transacción, o hacer retiros. Si nuestros Controles de verificación no se pueden completar a nuestra satisfacción razonable, su Cuenta será suspendida y, en última instancia, es posible que sea cerrada permanentemente. En dicho caso, también es posible que nos sea requerido por normativa aplicable y/o una autoridad competente la retención de los fondos en su Cuenta.

6.5       Es posible que proporcionemos la información que nos ha dado a agencias autorizadas de referencia crediticia, agencias de prevención del fraude y/o terceros autorizados para utilizarse en comprobaciones de identificación y crédito y para propósitos de detección y prevención de fraude. También es posible que compartamos su información con nuestros reguladores.

6.6       Su información personal será procesada conforme a nuestra Política de privacidad (consulte la Sección 27 más adelante).

6.7       Sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad, entiende y acepta que su información puede ser compartida con el IPLyC con el objetivo de (i) verificar su identidad; (ii) verificar la inexistencia de impedimentos (legales o de otro tipo) que le impidan participar en cualquiera de los Servicios; y (iii) permitir a la IPLyC ejercer cualesquiera otras funciones que dicho organismo tenga legalmente atribuidas.


7. Seguridad de la Cuenta

7.1       Permitimos que los clientes elijan el nombre de usuario y contraseña de su Cuenta, además del código de acceso de 4 dígitos para acceder a las aplicaciones de bet365 desde su dispositivo móvil (en su conjunto los "Datos de acceso").

7.2       Debe mantener sus Datos de Acceso en la más estricta confidencialidad en todo momento y nunca debe compartirlos con otras personas.

7.3       Usted es responsable de todas las Transacciones que se hagan a través de su Cuenta y cualquier otra actividad que se lleve a cabo en/a través de la misma, donde sus Datos de Acceso se hayan introducido correctamente y/o si se ha accedido a su Cuenta a través de 'Touch ID', ‘Fingerprint log in’ (huella dactilar), 'Face ID', clave de acceso, la opción 'Seguir conectado' o cualquier otra opción similar en su dispositivo o dispositivos (y en cada uno de estos casos, independientemente de si usted lo ha autorizado o no).

7.4       Le recomendamos que cambie sus datos de acceso con frecuencia. Si, en cualquier momento, usted sospecha que otra persona conoce sus datos de acceso, deberá cambiarlos inmediatamente a través de los ajustes de su Cuenta. En caso de olvidar parte o todos sus datos de acceso, por favor, póngase en contacto con nosotros.

7.5       Si activa 'Touch ID', ‘Fingerprint log in’ (huella dactilar), 'Face ID', clave de acceso, la opción 'Seguir conectado' y/o cualquier otra opción similar en su dispositivo o dispositivos y sospecha de que otra persona podría estar accediendo a su Cuenta mediante cualquiera de estas opciones, deberá deshabilitar de inmediato las opciones correspondientes de su dispositivo o dispositivos y ponerse en contacto con nosotros.

7.6       En caso de que: (a) le hayamos autorizado para designar a una persona específica para que pueda acceder a su Cuenta en su nombre (por ejemplo, ayudarle con algún impedimento visual u otros) y; (b) hayamos aprobado expresamente a dicha persona, después de que estemos satisfechos con nuestros controles de verificación y cualquier otra condición que hayamos podido establecer, se le permitirá entonces el acceso de esa persona a su Cuenta, siempre que usted sea el único responsable de todas las transacciones y otras actividades que se lleven a cabo por dicha persona al utilizar sus datos de Cuenta, independientemente de si dichas transacciones/actividades han sido autorizadas por usted o no.

7.7       Tenga en cuenta que nunca deberá enviarnos los datos del titular de la tarjeta o cualquier otra información confidencial mediante un mensaje de correo electrónico que no sea cifrado. Si necesita ayuda con correos electrónicos que se encuentren cifrados o con enviarnos información confidencial, póngase en contacto con nosotros.

7.8       El saldo actual y el historial de transacciones de su Cuenta podrán ser consultados en cualquier momento, una vez que acceda en su Cuenta.

8. Cuentas Duplicadas

8.1 Podrá abrir una sola Cuenta. Si descubrimos o existen motivos para creer que usted tiene más de una cuenta, cada cuenta adicional será clasificada como una "Cuenta Duplicada". Para cada Cuenta Duplicada, tenemos el derecho de:

(a)       cerrar dicha cuenta duplicada y permitirle solo la Cuenta original, a menos que dispongamos de razones para cerrar todas sus Cuentas, por ejemplo, si tiene abierta más de una Cuenta activa de manera deliberada o fraudulenta;

(b)       considerar como anulados todas las ofertas de la Cuenta Duplicada (y, si procede, de la Cuenta original), así como todas las ganancias acumuladas de esas ofertas; y

(c)       anular todas las transacciones futuras y/o sin determinar en la Cuenta Duplicada (y todas las ganancias acumuladas de dichas transacciones).

9. Cuentas Inactivas

9.1       Trataremos su Cuenta como "Inactiva" si se encuentra inactiva por un período continuado de al menos 365 días. Se considerará 'inactiva' una cuenta en cualquier período en el cual no se haya realizado alguno de lo siguiente:

(a)       Un depósito satisfactorio;

(b)       Una apuesta en Deportes; o

(c)       Participación en cualquier producto de Casino, Casino en vivo, Bingo o Póker.

9.2       Si el saldo de su Cuenta está en cero al momento de clasificarse como inactiva, cerraremos la Cuenta y no se aplicarán comisiones. Sin embargo, si en los 30 días previos a considerarse una Cuenta inactiva, esta dispone de saldo positivo, intentaremos notificárselo mediante los datos que proporcionó al momento del registro (o utilizando los datos que haya actualizado posteriormente) e intentaremos, de ser posible, depositar el saldo al último método de pago usado.

9.3 Por razones de seguridad, deberá confirmar que los datos de su último método de pago son correctos antes de que podamos devolverle el saldo. En caso de que no sea posible enviar los fondos al último método de pago, deberá proporcionar los datos de una cuenta bancaria a su nombre que podamos verificar y a la que podamos enviar los fondos. Luego de dicho retiro, su Cuenta se cerrará.

9.4       Si su Cuenta se vuelve Inactiva, comenzaremos a deducirle una "Comisión administrativa" mensual de USD $3,50, o del 5% del saldo de su cuenta al momento de considerar la cuenta como inactiva (el que sea mayor).

9.5       La Comisión administrativa calculada según lo estipulado en el punto 9.4 arriba se seguirá deduciendo del saldo de su Cuenta desde el momento en que se la considera Inactiva y cada 28 días a partir de entonces, a la misma razón hasta que ocurra lo primero de: (a) que el saldo de su Cuenta llegue a cero (momento en el que cerraremos su Cuenta); (b) que usted retire su saldo por completo; (c) que usted 'reactive' su cuenta; o (d) que su Cuenta permanezca inactiva por 12 meses, en cuyo caso bet365 tomará las medidas apropiadas para notificárselo mediante los datos que proporcionó al momento del registro (o que haya actualizado posteriormente) e intentará, de ser posible, depositar el saldo en su último medio de pago usado. Si no podemos verificar que los datos de pago almacenados en su Cuenta son correctos, bet365 remitirá cualquier saldo restante en su Cuenta al IPLyC.

9.6       Puede 'reactivar' su Cuenta inactiva:

(a)   haciendo un depósito satisfactorio;

(b) haciendo una apuesta a ‘Deportes’; o

(c) participando en cualquier producto de Casino, Casino en vivo, Bingo o Póker.

10. Depósitos, cambio de divisa y cómo se mantienen y se protegen sus fondos

Depósitos

10.1    Usted podrá hacer transacciones solo con los fondos disponibles en su Cuenta. Esto significa que, si tiene que hacer transacciones por medio de su Cuenta, debe depositar fondos en la misma. Se anularán las transacciones que hayan sido aceptadas inadvertidamente cuando la Cuenta no disponía de fondos suficientes para cubrir la Transacción.

10.2    Encontrará más información acerca de cómo depositar haciendo click aquí. Tenemos el derecho de retirar y/o restringir determinados métodos de pago/depósito en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad con usted.

10.3    Solo podrá depositar fondos en su Cuenta desde una fuente de pago de la que sea titular.

10.4    No cobraremos por depósitos hechos con tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos emisores de tarjetas consideran las apuestas como "transacciones en efectivo" y, por lo tanto, podrían cobrarle una comisión por adelantado. Por favor, consulte esto con el emisor de su tarjeta para más información.

Cómo se almacenan y se protegen sus fondos

10.5    No somos un banco y no puede utilizar su Cuenta para almacenar fondos que no tengan como propósito el uso de los Servicios. Los fondos en su Cuenta no generan intereses y no ofreceremos créditos, lo cual significa que todas las transacciones deben respaldarse con fondos suficientes en su Cuenta.

Cambio de divisa

10.6    A menos que se especifique lo contrario, todos los ejemplos financieros publicados en los Servicios serán en pesos argentinos (ARS $).

11. Retiros

11.1    Podrá retirar cualquier saldo de dinero real disponible en su Cuenta en cualquier momento, siempre que:

(a)       se haya confirmado que todos los pagos realizados en su Cuenta se han procesado y no se han rechazado, devuelto o cancelado de otra manera;

(b)      hayamos completado nuestros controles de verificación a nuestra satisfacción razonable (consulte la Sección 6 anterior). En caso de haberle solicitado información para llevar a cabo estos controles de verificación (consulte la Sección 6.3 anterior), cualquier demora en proporcionar esta información podría provocar un retraso al retirar fondos;

(c)       no estemos obligados a retener pagos de su depósito y/o ganancias por leyes o regulaciones aplicables y/o no hayamos recibido instrucciones de un regulador para hacerlo; y

(d)       no haya actualmente una investigación en curso o completada, salvo que se haya completado y decidido a su favor:

i)    cuando haya un error, interrupción o problema de funcionamiento (tal y como se definen dichos términos en la Sección 22 más adelante) que involucre cualquier parte de los Servicios que haya utilizado; o

ii)    cuando dispongamos de indicios razonables para creer que se ha involucrado en una actividad prohibida (definida en la Sección 16.2 más adelante), lo cual nos legitimaría para retener fondos conforme a la Sección 17.5 abajo,

y, en los casos anteriores (a) y (b), usted reconoce y entiende que, tal y como hemos establecido claramente en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, tenemos, en última instancia, el derecho de anular cualquier Transacción afectada, retener fondos (incluyendo cualquier ganancia) y, en el caso de actividades prohibidas o ilegales, suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta.

11.2   Los retiros solo se pueden hacer a nombre de y para el titular de la Cuenta registrada.

11.3    Para la mayoría de los tipos de pago, se pueden hacer retiros al hacer click en 'Retirar' en los ajustes de su Cuenta, siempre y cuando haya suficientes fondos disponibles en la misma y salvo que estas Condiciones nos requiera o nos legitime a retener los fondos, tal y como se explica anteriormente en la Sección 11.1. Los retiros autorizados normalmente se procesarán a través del mismo método de pago que utilizó para depositar fondos en la Cuenta salvo que, en el caso de que los fondos se hayan depositado a través de más de un método de pago, el retiro se dividirá entre dichos métodos de pago de forma proporcional.

11.4    No imponemos una cantidad máxima de retiros por día, pero ciertos métodos de pago tienen sus propios límites máximos por Transacción. Haga click aquí para consultar más información sobre los 'Retiros'.

11.5    Como establecimos claramente en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, se aplican los límites de ganancias máximas a los Servicios y se aplican dichos límites independientemente de la cantidad que haya apostado en esos Servicios. Esto significa que, independientemente de la cantidad que apueste y sin importar cuánto parece que ha 'ganado' como resultado de una Transacción, solo tendrá derecho a recibir hasta el límite de ganancias máximas que se aplique. Nuestras ganancias máximas actuales se encuentran haciendo click aquí.

11.6        Para cumplir con los requisitos normativos sobre la Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (Ley 25.246 y sus modificatorias; Resolución UIF N° 194/2023 y sus modificatorias y, especialmente, Resolución UIF N° 134/18 y sus modificatorias relacionadas a Personas Políticamente Expuestas), si su retiro excede el límite establecido en la reglamentación, se le exigirá presentar información adicional antes de que podamos procesar su retiro.

12. Hacer y confirmar transacciones

Hacer transacciones

12.1    Tenemos el derecho de negarnos a aceptar el total, o parte, de cualquier Transacción solicitada por usted a través de los Servicios, a nuestra discreción. Si rechazamos el total o parte de una Transacción, es posible que le ofrezcamos (aunque no estamos obligados) una Transacción diferente/modificada (por ejemplo, de cuotas diferentes) en lugar de la parte rechazada de la Transacción y usted puede aceptar o rechazar dicha parte diferente/modificada tal y como desee. No estamos obligados a decirle el motivo por el que hemos rechazado una Transacción o por qué hemos ofrecido una Transacción diferente/modificada.

12.2    Solo aceptamos transacciones hechas en línea (incluidas las realizadas a través de la aplicación para celulares) o (en casos excepcionales que hayamos aceptado con antelación) por teléfono. No se aceptan apuestas realizadas de ninguna otra forma (correo postal, correo electrónico, fax, etc.) y, en caso de recibirse, no se considerarán válidas, independientemente de que ganen o pierdan.

12.3   Es su responsabilidad asegurarse de que sus Transacciones sean correctas. Una vez que las transacciones han sido realizadas, no las podrá cancelar.

12.4   En caso de usar ‘Encontrar mi partido’ para buscar y navegar a un cupón de apuestas en vivo para un partido televisado, asegúrese de revisar el boleto de apuestas antes de realizar una apuesta. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se haya cargado el cupón correcto para el evento necesario. Una vez realizadas, las apuestas no se podrán cancelar.

12.5   Sus fondos se asignarán para las transacciones según el orden en que las haya realizado y no estarán disponibles para ningún otro uso. Se anularán las transacciones hechas con fondos que ya han sido asignados a una o más transacciones.

Confirmación de Transacción

12.6    Si no dispone de fondos suficientes en su Cuenta para cubrir la Transacción, la misma no será válida.

12.7    Cualquier Transacción que solicite en línea o a través de nuestras aplicaciones será válida únicamente cuando nuestros servidores la acepten y estará sujeta a que hayamos recibido el pago en su totalidad (consulte la Sección 12.8). Cada Transacción válida recibirá un código único de Transacción. No nos haremos responsables de la determinación de cualquier Transacción que no haya sido emitida con un código único de Transacción, ya que dichas transacciones no son válidas. En caso de duda acerca de la validez de una Transacción, consulte el historial de su Cuenta o póngase en contacto con nosotros.

12.8    Las transacciones no serán válidas hasta que hayamos recibido el pago en su totalidad. Las transacciones serán anuladas automáticamente si no hemos recibido el pago antes de que comience el evento en cuestión.

12.9    En caso de que surja algún tipo de disputa, usted y nosotros acordamos que la base de datos del registro de transacciones de bet365 será la autoridad final.

13. Promociones, bonos y ofertas

13.1    Es posible que ofrezcamos ciertos bonos, ofertas y/o promociones ocasionalmente a través de los Servicios, incluyendo, y sin limitarse a, apuestas gratis, bonos de apuesta, giros, fichas doradas, premios en efectivo, premios tangibles, tarjetas de tienda, devoluciones, reembolsos (cada uno un "Oferta" y, en su conjunto, "Ofertas").

13.2    Todas las ofertas están sujetos a estas Condiciones, las cuales, tal y como se explica anteriormente en la Sección 1.2, incluyen condiciones/reglas específicas para cualquiera de las ofertas.

13.3    Todas las ofertas se limitan a uno por persona.

13.4    Es posible que retiremos, modifiquemos o cancelemos cualquier oferta en cualquier momento sin previo aviso. En caso de hacerlo (salvo en las circunstancias establecidas en la Sección 13.5 más adelante), cualquiera de los bonos u ofertas en los que se haya inscrito o haya acumulado seguirán siendo elegibles de conformidad con y sujetos a las condiciones de la oferta correspondiente aplicables en el momento de su oferta.

13.5   Es posible que también le impidamos participar en nuevas ofertas y/o completar ofertas por motivos legales y normativos, incluidos entre otros, aquellos relacionados con el juego responsable.

14. Determinación y pagos de transacciones, incluyendo nuestro derecho de suspender mercados/eventos

14.1    Tal y como se explica en la Sección 1.2 arriba, las transacciones están sujetas a nuestros límites de ganancias máximas que forman parte de estas Condiciones.

14.2    El cálculo de las 'Ganancias totales' disponible en los Servicios se muestra a título informativo. Todas las apuestas se calcularán según el importe/apuesta a las cuotas aceptadas. En transacciones de apuestas múltiples o parlays (combinadas) y con selecciones anuladas, la cifra de las 'Ganancias totales' se reducirá según corresponda.

14.3    En caso de que un cliente incluya una selección 'no participante' o nula en una apuesta múltiple/parlay (combinada), la apuesta se determinará con las selecciones restantes.

14.4    Las ganancias de transacciones que se hayan determinado se abonarán en el saldo de su Cuenta; estarán sujetas a nuestros derechos de anular ganancias/retener cantidades tal y como se explica y se especifica en estas Condiciones.

14.5    Tenemos el derecho de: (i) suspender nuestra oferta en cualquier evento o serie de eventos, en cualquiera de nuestros mercados y/o cualquiera de nuestros mercados en su totalidad; (ii) retener la determinación; y/o (iii) declarar nulas las transacciones, en cada/cualquier caso si tenemos pruebas de que haya ocurrido en relación con dicho evento o serie de eventos cualquiera de los siguientes hechos:

(a)       la integridad del evento o de los eventos se han puesto en duda;

(b)       existen de razones para creer que sistemas o jugadores automatizados han hecho la apuesta;

(c)       hemos recibido información errónea de fuentes en relación con el evento o los eventos;

(d)       ha habido pautas de apuesta irregulares o inusuales; o

(e)        el partido ha sido arreglado.

La evidencia de lo anterior puede (sin limitación) basarse en el tamaño, volumen o patrón de las Transacciones realizadas con nosotros en cualquiera o todos nuestros canales de apuestas. En caso de que se compruebe que no ha habido ninguna conducta fraudulenta o ilegal después de que se complete nuestra investigación y/o, cuando proceda, la investigación del organismo regulador correspondiente del deporte en cuestión (si los hubiere), se completará la determinación de las transacciones correspondientes. La decisión tomada por el organismo regulador correspondiente será concluyente.

14.6    Cuando exista evidencia de la realización de varias Transacciones a la misma selección por o para un mismo individuo o grupo de individuos, tenemos el derecho a declarar nulas dichas transacciones o retener el pago de las ganancias en espera del resultado de cualquier investigación posterior.

14.7    Para aquellos eventos en los que no se haya informado el horario de inicio oficial, se tomará como referencia el horario publicado del evento en cuestión para considerar este como iniciado. Si por cualquier razón una Transacción es aceptada inadvertidamente después de comenzado un evento o partido (excepto en el caso de apuestas en vivo indicadas claramente en el sitio Web), las apuestas prevalecerán siempre y cuando el resultado sea desconocido, y que ningún participante/equipo haya obtenido ninguna ventaja material (p. ej. una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.) en el momento de realizada la Transacción. Sin embargo, si el resultado de un evento/mercado es conocido, nos reservamos el derecho de anular la Transacción, ya sea ganadora o perdedora. Las disputas acerca del momento en que fueron realizadas las transacciones se resolverán mediante el registro de Transacciones. Todos los horarios que aparecen en los Servicios y/o mencionados por empleados de bet365 serán en horario argentino, a menos que se especifique lo contrario.

14.8    Apuestas en vivo: En caso de que existan motivos para creer que una Transacción ha sido realizada después de conocido el resultado de un evento, o después de que el participante o equipo ha obtenido una ventaja material (p. ej. una anotación, la expulsión de un jugador del equipo contrario, etc.), bet365 se reserva el derecho de anular la Transacción, ya sea ganadora o perdedora.

14.9    Si por cualquier razón no podemos validar el resultado de un mercado en particular (p. ej. debido a no contar con imágenes en vivo), todas las transacciones serán anuladas, a menos que estas ya se hayan determinado.

14.10    Todas las transacciones se determinan con precios fraccionales, independientemente del formato de cuota/momio utilizado al realizar la Transacción.

14.11    Es su responsabilidad reportar sus ganancias y pérdidas a las autoridades tributarias y/u otras autoridades competentes en su jurisdicción.

14.12    Determinación de las transacciones para deportes americanos: En todos los casos las transacciones a deportes americanos se determinarán mediante las estadísticas y resultados ofrecidos por cada órgano rector de cada deporte (exceptuando errores obvios). Los órganos rectores relevantes son: NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS y el PGA tour.

15. Apuestas deportivas y eventos especiales

15.1    Aceptamos transacciones para eventos deportivos y otros eventos especiales promocionados en los Servicios. Las transacciones están sujetas a las reglas específicas para cada deporte: fútbol, tenis, boxeo, etc. En caso de que se hayan especificado los miembros de los equipos participantes en un partido y se sustituyera a alguno de los jugadores antes de la hora de inicio, las transacciones realizadas con anterioridad a este cambio se considerarán nulas, sean ganadoras o perdedoras. Nuestras reglas generales de apuestas se aplicarán a cualquier situación no cubierta por las reglas especiales.

15.2    Si el resultado de un evento es un empate y no existen cuotas/momios para esa eventualidad, se anularán todas transacciones a los participantes involucrados y se devolverán los importes.

15.3    Para la determinación de las apuestas, el resultado de un partido o evento se determina en el día de su culminación y está sujeto a confirmación por parte del organismo directivo del deporte correspondiente. bet365 no reconocerá cualquier consulta posterior que puede dar lugar a una decisión revocada; y prevalecerá la determinación original de las transacciones.

15.4 Si se modifica la sede de un partido (a otra que no sea la del equipo visitante), las apuestas permanecerán siempre y cuando el equipo local siga siendo reconocido como tal. Si se invierten los equipos (por ejemplo, el partido se juega en la sede del equipo visitante), se anularán las apuestas basadas en la proposición original a menos que se indique lo contrario.

15.5    Próximos a comenzar: existe un cupón para ciertos deportes en el que se muestran oportunidades para apostar dentro de un margen de tiempo específico que abarca los próximos 15/30/60 minutos y 2/3 horas. Las transacciones prevalecerán sin importar los cambios que se pueden efectuar al horario del evento.

16. Actividades prohibidas

16.1    Solo podrá utilizar los Servicios y su Cuenta con fines de juego lícitos conforme a estas Condiciones. No debe involucrarse en ninguna actividad que definamos más adelante como "Actividad prohibida" y reconoce y entiende que las consecuencias de hacerlo incluirán (dependiendo de las circunstancias específicas) la anulación de cualquier Transacción correspondiente, la retención de cualquier ganancia atribuida y la suspensión y/o cierre de su Cuenta. También podría ser responsable de compensarnos por las pérdidas que suframos como resultado de que se involucre en una actividad prohibida (consulte la Sección 24 más adelante).

16.2    Cada una de las siguientes actividades, incluido cualquier intento de involucrarse en las mismas, se definen como "Actividad prohibida":

(a) usted es declarado en bancarrota;

(b)       si trata de evadir nuestras políticas y procedimientos de juego responsable de manera deliberada;

(c)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado los Servicios de manera fraudulenta y/o con fines ilegales y/o ilícitos;

(d)       si supera de manera repetida nuestro límite de acceso/límite de tiempo de Cuenta diario;

(e)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que se ha involucrado en una estrategia de apuesta que aprovecha las diferencias de las cuotas/momios entre diferentes casas de apuestas, o que consista en realizar apuestas en todos los posibles resultados de un evento, para garantizarse un beneficio independientemente del resultado del evento (conocido como 'arbitraje' o 'arbing');

(f)        si descubrimos o existen razones para creer que está depositando o retirando dinero o de cualquier otra manera utilizando los Servicios sin jugar/apostar legítimamente;

(g)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado los Servicios de forma injusta, incluyendo el caso de que haya hecho trampas, colusión o se ha aprovechado de nosotros, de los Servicios o de cualquier otro usuario de los Servicios injustamente;

(h)       si descubrimos o tenemos razones para creer que se está utilizando su Cuenta para el beneficio o en nombre de un tercero y/o si está utilizando los Servicios para otro fin que no sea su propio uso personal y recreativo, incluyendo el caso de que esté utilizando la Cuenta de un tercero;

(i) si descubrimos que transfirió fondos o préstamos a la cuenta de juego de otro cliente de bet365;

(j)         si descubrimos o disponemos de razones para creer que usted está depositando fondos en su Cuenta sin la intención de hacer transacciones;

(k)         si el nombre en su Cuenta difiere del nombre del método de pago utilizado para hacer depósitos en su Cuenta;

(l)       si está utilizando o intentando utilizar una VPN o alguna tecnología similar para ocultar su ubicación;

(m)         si hemos recibido una notificación de "devolución", "denegación", "revocación" y/o "reembolso" a través de un mecanismo de depósito utilizado en su Cuenta;

(n)      si hace un uso indebido de cualquier oferta, incluyendo el caso de que descubramos o dispongamos de razones para creer que se ha aprovechado injustamente, o está abusando de o manipulando cualquier oferta o incumpla de otra manera las condiciones de las ofertas;

(o)       si proporciona información incorrecta, incompleta o engañosa al registrarse para obtener una cuenta o posteriormente (excepto si proporciona información incorrecta, incompleta o engañosa al para aprobar el proceso de verificación de edad, en cuyo caso la situación se tratará según la Sección 6.2 arriba).

(p)       si descubrimos o existen motivos para creer que permite a otra persona utilizar o acceder a su Cuenta (excepto en el único caso de que haya sido autorizada por nosotros según la Sección 7.6 anterior);

(q)       si descubrimos o existen motivos para creer que ha abierto o está utilizando una o más Cuentas Duplicadas de manera deliberada o fraudulenta;

(r)       si descubrimos o existen motivos para creer que está utilizando nuestro Servicio de cambio de divisa para cualquier fin que no sea hacer transacciones a través de los Servicios (por ejemplo, cobertura de divisas, comercio especulativo y/o cualquier otro comercio de divisas).

(s)        si descubrimos o existen motivos para creer que no le está permitido hacer transacciones por cualquier condición de su contrato de empleo, por estas condiciones o por cualquier otra regla de un organismo regulador de deporte o cualquier otro organismo profesional del cual es usted miembro y que se le aplique;

(t)       en el caso de que una Transacción se ha hecho al resultado de una carrera, competición u otro evento o proceso o sobre la probabilidad de que algo ocurra o no y descubramos o dispongamos de razones para creer que usted conoce el resultado de dicha carrera/competición/evento/proceso;

(u)        si descubrimos o tenemos motivos para creer que está haciendo un uso indebido de información de carácter no público para hacer una Transacción;

(v)         si descubrimos o disponemos de razones para creer que está depositando fondos en su Cuenta proveniente de actividades delictivas y/o ilegales;

(w)       si tiene un comportamiento difamatorio, abusivo, obsceno, discriminatorio o inapropiado de cualquier otra manera hacia otros usuarios de los Servicios, hacia nuestro equipo de atención al cliente y/o hacia otros miembros/representantes del personal;

(x)    si descubrimos o existen motivos para creer que ha utilizado sistemas o software automatizados para copiar y/o extraer la totalidad o cualquier parte de los Servicios, cualquier información o datos en los Servicios o cualquier parte de los mismos (incluidos, pero no limitados a, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, cuotas/momios y cifras de apuestas), o de cualquier otra información o datos sobre, dentro de o como parte de los Servicios y/o su código fuente (conocido como 'screen scraping' o 'scraping');

(y)       si descubrimos o tenemos motivos para creer que ha intentado hacer un uso comercial de la totalidad o cualquier parte de los Servicios, de la información o datos en los Servicios (incluidos, pero no limitados a, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, cuotas/momios y cifras de apuestas), o de cualquier otra información o datos en los Servicios y/o su código fuente;

(z)       si descubrimos o tenemos motivos para creer que ha intervenido, interrumpido o manipulado de cualquier manera el funcionamiento de los Servicios o el funcionamiento normal de cualquiera de los Servicios;

(aa)       si descubrimos o tenemos razones para creer que ha utilizado programas de asistencia al jugador externos de terceros o softwares diseñados para proporcionar una ventaja injusta a clientes, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso de inteligencia artificial, jugadores automatizados (bots) y/o software de asistencia al jugador;

(bb)     si descubrimos o tenemos razones para creer que se ha aprovechado o participado en la explotación de un fallo, un vacío legal o un error (incluyendo cualquier error, problema de funcionamiento o Interrupción tal y como se define en la Sección 22 más adelante) en los Servicios y/o en nuestro software o cualquier software de terceros;

(cc)     si descubrimos o tenemos motivos para pensar que ha intentado o ha vendido, transferido y/o adquirido cuentas de otros clientes; y

(dd)     si ha incumplido gravemente estas Condiciones de cualquier otra manera.

17. Suspensión, limitación y cierre de su Cuenta por nuestra parte

17.1    Podremos cerrar, restringir, limitar o suspender su Cuenta en cualquier momento y sin previo aviso, tal y como se indica en esta Sección 17.

17.2   Podremos notificarle de cualquier cierre de Cuenta que hagamos, salvo que descubramos o sospechemos (de manera discrecional) que usted se ha involucrado en una actividad prohibida, en cuyo caso tenemos el derecho de tomar dichas medidas sin previo aviso, de acuerdo con el proceso indicado más adelante.

17.3    Si descubrimos o disponemos de indicios razonables para sospechar que usted se ha involucrado en cualquier actividad prohibida, limitaremos o suspenderemos su Cuenta sin previo aviso, y la misma permanecerá restringida/suspendida mientras se investiga el asunto. Usted acepta cooperar por completo en toda investigación de esta índole. No podrá acceder o retirar sus fondos durante periodos de suspensión, y cualquier saldo permanecerá en la Cuenta. Haremos los esfuerzos razonables para llevar a cabo nuestra investigación dentro un período razonable, pero usted reconoce que cualquier demora por su parte para responder a nuestras solicitudes de información u otras peticiones afectará nuestra capacidad de hacerlo.

17.4    Si nuestra investigación tiene como resultado nuestra decisión, de manera discrecional, que el problema ha sido resuelto satisfactoriamente, revocaremos la suspensión de la Cuenta. Si nuestra investigación tiene como resultado nuestra decisión, de manera discrecional, de que usted se ha involucrado en cualquier actividad prohibida, cerraremos su Cuenta de forma permanente. En dichas circunstancias, es posible que sus datos sean enviados a cualquier autoridad normativa correspondiente (como el IPLyC) u otros terceros externos correspondientes.

17.5    También es posible que ocasionalmente tengamos que restringir, suspender o cerrar cuentas por razones legales o normativas, incluyendo en los casos donde tengamos que hacerlo por orden de una autoridad competente y/o por las condiciones de nuestra licencia. Dichas acciones, si procede, pueden afectar el uso de su Cuenta.

17.6    Si cerramos su Cuenta, se le devolverá cualquier saldo positivo de dinero real en su Cuenta al momento de dicho cierre, exceptuando:

(a)       si se ha involucrado en alguna actividad ilegal, no estamos obligados a reembolsar el dinero que pueda haber en su Cuenta; y

(b)       si descubrimos o determinamos, de manera discrecional, que usted ha participado en cualquier actividad prohibida, retendremos la totalidad o parte del saldo de la Cuenta y/o anularemos o recuperaremos de su Cuenta los depósitos, pagos, ofertas, y/o cualquier ganancia, si/según es pertinente, en cada caso en la medida en la que sean atribuibles a las correspondientes actividades prohibidas.

18. Cierre de su propia Cuenta

18.1        Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo a través de nuestra página de 'Cierre de Cuenta' aquí. Cualquier saldo negativo presente en su Cuenta será exigido inmediatamente y se nos deberá pagar. Su cuenta no se cerrará hasta que el importe en cuestión sea pagado en su totalidad.

18.2        Si desea solicitar una autoexclusión, haga click aquí.

19. Su equipo

19.1    Podría darse el caso de que su equipo informático o dispositivo móvil y conexión de internet afecte el desempeño y/o funcionamiento de los Servicios.

19.2 Haga click aquí para más información respecto a los requisitos para acceder al sitio Web y los problemas técnicos relacionados al uso del mismo.

20. Software y Tecnología

20.1    Con el fin de poder utilizar ciertos aspectos del Servicio, puede que necesite descargar un software (el “Software”).

20.2    Así mismo, algunos productos de terceros proveedores podrían solicitarle que acepte las condiciones adicionales que rijan el uso de sus productos. En caso de no aceptar dichas condiciones de terceros proveedores, no utilice el software correspondiente. No aceptaremos responsabilidades en relación a cualquier programa de terceros proveedores.

20.3    Solamente podrá utilizar el Software con el fin de utilizar los Servicios tal y como están diseñados para utilizarse y no para ningún otro propósito (excepto en el ámbito permitido por la normativa aplicable).

20.4    Por la presente, le concedemos el derecho personal, intransferible y no exclusivo, de utilizar el software en cuestión con el único fin de usar los Servicios como están diseñados para utilizarse, conforme a las siguientes disposiciones.

(a) No tiene autorización para: (i) instalar o cargar el software en un servidor u otro dispositivo conectado a la red o tomar otras medidas para disponer del software a través de cualquier sistema "bulletin board", mediante Internet, acceso remoto telefónico, o a través de cualquier otra persona; (ii) subcontratar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar (salvo que se estipule expresamente en estos Términos) su licencia para utilizar el software, o realizar o distribuir copias del mismo; (iii) entrar, acceder o intentar entrar o acceder o, de otro modo, violar el sistema de seguridad de bet365, o bien, interferir de algún modo (incluyendo, pero no limitado a robots o dispositivos semejantes) con los productos relevantes o los Servicios de, ni tratar de realizar cambios en el software y/o cualquier función o componente del mismo; (iv) copiar o traducir algún documento del usuario proporcionado 'en línea' o en formato electrónico. Adicionalmente, y salvo en la medida mínima permitida por las respectivas leyes referentes al uso de programas informáticos, no tiene autorización para: (a) traducir, utilizar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, crear trabajos derivados total o parcialmente del software o modificar el mismo de cualquier forma; o (b) utilizar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, adaptar, traducir, intentar descubrir el código fuente del software o crear trabajos derivados total o parcialmente del software.

(b) El software no es de su propiedad. El software es propiedad exclusiva de bet365 o una tercera empresa proveedora de software, (el "Proveedor del software"). El software y la documentación adjunta cuya licencia nos haya sido otorgada son productos en propiedad del proveedor del software y están protegidos a nivel mundial por leyes de derechos de autor. Su utilización del software no le otorga propiedad ni derechos de propiedad intelectual sobre el mismo.

(c) Siempre conforme a la Sección 23.1 el Software se proporciona “tal cual” y no garantizamos: (i) que el software satisfaga los requisitos que usted tenga; (ii) el software no infrinja los derechos intelectuales de propiedad de terceros; (iii) el funcionamiento del mismo carezca de errores o no se interrumpa; (iv) se solucione cualquier defecto en el software; o (v) que el software o los servidores carezcan de virus.

(d) En el caso de que se presenten errores de comunicación o del sistema en relación a cualquier tipo de Transacción efectuada en la Cuenta, otras funciones o componentes del software, bet365 y el proveedor de dicho software quedarán exentos de responsabilidad para con el usted o terceros con respecto a dichos errores. En caso de que llegaran a ocurrir dichos errores, el derecho de eliminar los productos de los Servicios y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

(e) Usted acepta que utiliza el software a su propio riesgo y que su uso no depende de bet365.

(f) El software puede incluir información confidencial secreta y preciada para nosotros o el proveedor del software. Usted no está autorizado a utilizar o revelar dicha información confidencial, salvo en conformidad estricta con estas condiciones.

20.5    No tiene permiso de utilizar los Servicios de modo inapropiado, es decir, introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino desde el punto de vista tecnológico. En particular, no deberá tratar de acceder sin la autorización debida, interferir, dañar o interrumpir los Servicios o cualquiera de sus componentes; cualquier equipo o red que se use con relación a los Servicios; cualquier software utilizado en conexión con las provisiones de dichos Servicios; o cualquier equipo informático, software o sitio Web que sea usado o propiedad de terceros. No deberá atacar nuestros Servicios por medio de un ataque DoS (denial-of-service, ataque de denegación de Servicio). A excepción de cuando no hayamos tomado las acciones necesarias, no asumiremos responsabilidad alguna ante cualquier pérdida o daño originado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológico dañino que pueda infectar su equipo informático, programas, datos u otro material debido a la utilización de los Servicios, el software o debido a la descarga de cualquier material en los mismos, o en cualquier sitio Web vinculado a la misma.

21. Contenido de terceros

21.1    Recibimos fuentes, comentarios y contenidos de diversos proveedores. Asimismo, algunos proveedores terceros de productos podrían solicitarle que acepte condiciones adicionales que rijan el uso de sus fuentes, comentarios y contenido, incluyendo aquellas especificadas en la Sección 21.2 más adelante. En caso de no aceptar dichas condiciones, no utilice las plataformas, comentarios y contenidos de terceros proveedores.

21.2    En el caso de que los Servicios contengan enlaces a sitios Web y recursos de terceros, estos mismos serán suministrados exclusivamente con fines informativos. No ejercemos control alguno sobre el contenido de dichos sitios y recursos, y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a un sitio web de un tercero no implica nuestra aprobación del sitio web, del producto o de los Servicios de los terceros, si procede.

22. Problemas de funcionamiento, errores e interrupciones

22.1    Trataremos de proporcionarle una plataforma de apuestas y de productos de Juego de alta calidad, pero no podemos garantizar que los Servicios funcionarán correctamente en todo momento. Pueden ocurrir varios tipos de errores y fallos técnicos, humanos y de otra clase, y usted entiende y acepta que solo podemos proporcionarle los Servicios a usted, y usted debe aceptarlos, con la condición de ponerlos a disposición ocasionalmente.

22.2    En esta Sección estableceremos una descripción de cuestiones que pueden fallar y los derechos que tenemos en dichos sucesos. En la Sección 23 más adelante, establecemos cómo no seremos responsables ante usted cuando estas y otras cuestiones fallen.

22.3    A continuación, encontrará algunas definiciones clave para ayudarle a entender esta Sección:

Un "Problema de funcionamiento" se refiere a la situación en la que un proceso automatizado no funciona según lo diseñado o previsto, por ejemplo, cuando una parte de un software informático se desvía de las especificaciones o pautas de su funcionamiento previsto, o cuando dos partes de un software no se conectan o comunican entre sí de la manera en la que está previsto o diseñado, en cualquier caso, para producir un resultado que no era el previsto o diseñado. Estos problemas de funcionamiento pueden o no ser evidentes para nosotros o para usted y puede que solo se evidencien como y cuando las instrucciones de determinación, resultado del partido, ganancias o cierres de apuesta se estén analizando e investigando retroactivamente.

Un "Error" se refiere a un fallo o error que no es exclusivamente técnico, por ejemplo, publicación errónea de cuotas incorrectas, ofrecer precios o condiciones incorrectos para participar en una oferta o una oportunidad de juego. Los errores pueden resultar de errores humanos, administrativos, de funcionamiento o fallos en el sistema y combinaciones de todos estos. Los errores incluyen, pero no se limitan necesariamente a: errores denominados como 'evidentes' u 'obvios', por ejemplo, en los casos siguientes:

·         los precios/cuotas/momios/condiciones ofrecidas a través de los Servicios están notablemente fuera del mercado (es decir, significativamente diferentes de aquellos disponibles en el mercado general, incluyendo los de otros operadores, en el momento en el que se hace la Transacción);

·         las Transacciones se aceptan en un mercado que debería haber sido suspendido o cerrado, por ejemplo, cuando el evento está todavía en curso (excepto en los casos en los que se permitan y acepten las apuestas 'en curso' de forma expresa) o el evento en cuestión ya ha tenido lugar o ha finalizado (a veces conocido como 'apuestas tardías');

·         los precios/cuotas/momios/condiciones ofrecidas en el momento de hacer una Transacción son claramente incorrectos dada la probabilidad de que el evento o el resultado tenga lugar; o

·         en el caso de que un mercado haya sido determinado, pero se descubre posteriormente que el resultado es incorrecto según la definición del recuento para ese mercado, por ejemplo, recuento de remates a al arco.

Una "Interrupción"se refiere a una interrupción en la Transacción de juego por cualquier motivo, por ejemplo, una interrupción provocada por fallo de Internet o de conexión, o una latencia severa en las comunicaciones, o fallos técnicos debido a alguna catástrofe o algún evento imprevisto.

22.4    En caso de que cualquiera de los supuestos anteriores ocurra, las trataremos tal y como se describe más adelante y es importante que entienda y acepte lo siguiente antes de utilizar los Servicios, como hemos establecido claramente en la Sección de "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales:

Problemas de funcionamiento

22.5    En el caso de que, como resultado de un Problema de funcionamiento, se hayan abonado ganancias en su Cuenta que no recibiría sin el problema de funcionamiento, tendremos el derecho de anular la Transacción o Transacciones pertinentes y retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de juego o la oferta correspondiente pudiera haber generado la misma o una cantidad de ganancias similar sin la intervención del problema de funcionamiento y se aplica tanto si el problema de funcionamiento ha sido evidente o no para nosotros o para usted. En caso de haber retirado dichas ganancias, usted acepta que nos las devolverá cuando se las pidamos.

22.6    En caso de que cualquier problema de funcionamiento sea o se vuelva evidente para usted o usted sospecha que pueda haber un problema de funcionamiento, acepta que cesará el uso del Servicio o de los Servicios correspondientes inmediatamente y se pondrá en contacto con nosotros a la brevedad posible.

Errores

22.7    En caso de Error, tendremos el derecho de suspender el evento/mercado afectado mientras investigamos el problema y volveremos a determinar las transacciones tal y como se explica a continuación:

(a)    Precio incorrecto: en caso de que se detecte este tipo de Error antes del comienzo, 'en vivo' o después de un evento, cualquier Transacción prevalecerá y se determinará con la cuota revisada de bet365. Se anularán las Transacciones si las cuotas revisadas son menores de 1.001.

Si hubiera tiempo suficiente antes del comienzo del evento, intentaremos por todos los medios comunicarnos con usted y podremos, a nuestra discreción, permitir la cancelación de la Transacción.

(b)    Número/Línea/Spread/Hándicap/Total incorrectos: en el caso de que exista este tipo de Error, cualquier Transacción prevalecerá y se determinará al número, ganador, hándicap o total aceptado con el precio revisado de bet365, con las siguientes excepciones:

·         Se anularán las Transacciones si los precios revisados son menores de 1.001.

·         Se anularán todas las apuestas a número, línea, hándicap o total si el resultado ya se hubiera determinado antes de realizar la apuesta.

(c)     Apuestas cerradas con Cerrar apuesta con cantidades incorrectas: Antes, durante o después de un evento, cualquier apuesta cerrada con una cantidad incorrecta (debido a un error en el precio) seguirá siendo válida y será reestablecida con la cantidad correcta. En caso de que una selección se cierre tras un resultado incorrecto, esta se determinará nuevamente según el resultado correcto.

(d)     Partido incorrecto: En caso de que un jugador o un equipo sea nombrado incorrectamente en un partido, todas las Transacciones serán anuladas. Dicha determinación será a la absoluta pero razonable discreción de bet365.

(e)     Mercado incorrecto: En caso de que un mercado sea nombrado incorrectamente en un partido o evento, se anularán todas las Transacción al mismo. A su vez, otros mercados también podrían considerarse anulados. Dicha determinación será a la absoluta pero razonable discreción de bet365.

(f)    Apuestas tardías: si se aceptara inadvertidamente una Transacción de 'apuesta tardía', las Transacciones se determinarán de la siguiente manera:

i. Si el evento y mercado se cubren 'En vivo', las Transacciones prevalecerán con el precio revisado al momento de realizada la Transacción (cuando una cuota revisada se considere inferior a 1.001, las apuestas se anularán), a menos que el resultado ya se haya determinado, en cuyo caso se anulará dicha Transacción.

ii.    Si el evento o mercado no está cubierto En vivo, la Transacción prevalecerá si el participante o equipo elegido no ha obtenido ventaja material (p. ej., una anotación, jugador expulsado en el equipo contrario, etc.). En caso de que exista una ventaja material, bet365 se reserva el derecho de anular la Transacción, ya sea ganadora o perdedora. Se anulará cualquier Transacción realizada en la que ya se conozca el resultado, incluidas las apuestas 'En vivo'.

22.8    En el caso de que, como resultado de un error, se hayan abonado ganancias en su Cuenta que no recibiría sin ese error, tendremos el derecho de anular la Transacción o Transacciones pertinentes y retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de juego o la oferta correspondiente pudiera haber generado la misma o una cantidad de ganancias similar sin la intervención del error y se aplica tanto si el error ha sido evidente o no para nosotros o para usted. En caso de haber retirado dichas ganancias, usted acepta que nos las devolverá cuando se las pidamos.

22.9    En caso de que cualquier error sea o se vuelva evidente para usted o usted sospecha que pueda haber un error, acepta que cesará el uso del Servicio o de los Servicios correspondientes inmediatamente y se pondrá en contacto con nosotros a la brevedad posible.

Interrupciones

22.10  Nuestra prioridad es asegurarnos de tratar las Interrupciones de una manera que sea justa y que no perjudique sistemáticamente a nuestros clientes.

22.11  Con respecto a las apuestas: nos reservamos el derecho de suspender mercados de apuestas, anular Transacciones y devolver importes a los clientes.

22.12  Con respecto a los productos de juego:

(a)        en el caso de que haya una Interrupción después de recibir la notificación de su apuesta y en el caso de que no tenga más influencia sobre el resultado del evento o apuesta, los resultados de las apuestas prevalecerán;

(b)        en caso de que haya una Interrupción en un evento de participante único y etapa única antes de que el resultado se haya generado, le devolveremos su importe a su Cuenta;

(c)        para juegos en los que haya varias etapas o puntos de decisión, adoptaremos todas las medidas razonables para restablecer el juego a su último estado conocido antes de la interrupción para permitirle completar el juego;

(d)        para juegos con varios participantes (con las mismas posibilidades u otra manera), trataremos estos como nos parezca más justo a nosotros (de manera discrecional) de forma individualizada; y

(e)        para juegos que son jackpots progresivos, los valores de los jackpots progresivos se restablecerán a su estado anterior al fallo en la medida en la que esté bajo nuestro control y no el del proveedor de los juegos.

23. Nuestra responsabilidad ante usted

23.1    Nada en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en caso de:

(a)        Muerte o lesiones causados por negligencia de bet365;

(b)        Fraude o declaración fraudulenta; o

(c)        cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa aplicable incluyendo sus derechos reglamentarios como consumidor.

23.2    Siempre conforme a la Sección 23.1 de arriba, no nos haremos responsables ante usted o ante ningún tercero de posibles daños, responsabilidades o pérdidas que se consideren o aleguen que hayan surgido de o en conexión con los Servicios o su contenido, incluyendo derivados o de cualquier manera relacionados con:

(a)        pérdidas que no eran previsibles por usted y por nosotros en el momento en el que aceptó las Condiciones por primera vez;

(b)        (si utiliza los Servicios para fines comerciales/no personales, lo cual no le está permitido) cualquier pérdida del negocio y/o pérdidas a los no consumidores (por ejemplo, pérdida de negocios, pérdida de información comercial, interrupción de negocios y pérdida de beneficios o ingresos);

(c)        cualquier uso que haga de los Servicios, incluyendo los casos en los que usted incumpla estas Condiciones, (incluyendo cualquier Actividad prohibida por su parte) y/o cuando utilice/acceda a los Servicios incumpliendo la legislación local aplicable (ver Sección 4.3 anterior);

(d)         cualquier Transacción incompleta, perdida o retrasada, a menos que sean provocados por nuestra falta de diligencia y capacidad razonable;

(e)        daño a su equipo o cualquier pérdida o corrupción de datos que provenga de su utilización de los Servicios, excepto si cualquier contenido digital defectuoso que nosotros le hayamos proporcionado daña un dispositivo o contenido digital que le pertenezca y esto ha sido provocado por nuestra falta de diligencia y capacidad razonable; en ese caso, le repararemos el daño o le pagaremos una compensación;

(f)        cualquier fuente, comentario o contenido de terceros;

(g)         la precisión, integridad o divisa de cualquier información o dato proporcionado por nosotros o terceros (incluyendo, pero sin limitarse a: precios, participantes, tiempos, resultados, resultados en vivo o estadísticas generales) a través de los Servicios;

(h)         cualquier Error, Problema de funcionamiento o Interrupción, o si, por cualquier razón, los Servicios (o cualquier parte de ellos) no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier período;

(i)        nuestro cierre, restricción, limitación o suspensión de su Cuenta conforme a estas Condiciones;

(j)        cualquier demora de su aplicación, o falta de aplicación de cualquiera de sus obligaciones si esa demora o incumplimiento se deben a casos y circunstancias fuera de su control incluyendo (pero sin limitarse) a cualquier fallo de red de telecomunicaciones, fallo de corriente, fallos en el hardware o software de equipos de terceros, incendios, pandemias, relámpagos, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas adversas, disputas industriales o cierres, actividad terrorista y actos del gobierno o cualquier otra autoridad competente;

(k)      su evasión deliberada de cualquier medida de juego responsable existente (tanto si han sido impuestas por nosotros o por usted) (consulte la Sección 25 más adelante); o

(l)        fallas o problemas que surjan debido al equipo informático de usted, su conexión a Internet o el proveedor del Servicio de telecomunicaciones (incluido, por ejemplo, si no puede realizar una Transacción, o bien ver o recibir cierta información en relación a eventos en particular).

23.3       Tal y como hemos establecido en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, no nos haremos responsables ante usted conforme a estas Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que periódicamente debamos seguir.

23.4    Ocasionalmente, todos los Servicios, o parte de los mismos, podrían no estar disponibles debido a un Servicio de mantenimiento de los Servicios y/o alteraciones o correcciones de cualquiera de los Servicios y no nos haremos responsables frente a usted en estas circunstancias.

23.5    Aunque tratamos de asegurarnos de que la información disponible en los Servicios sea correcta, no garantizamos la exactitud o integridad de la información o el material en los Servicios. Los Servicios podrían contener errores tipográficos u otras inexactitudes, o bien, información desactualizada. No tenemos la obligación de actualizar dicha información o material. Siempre conforme a la Sección 23.1 anterior, la información y el material en los Servicios se proporciona 'tal cual', sin ninguna condición o garantía de cualquier tipo.

23.6    Siempre conforme a la Sección 23.1 anterior y, con la excepción de cualquier ganancia u otras cantidades que se le deban conforme con (y sujeto a) estas Condiciones, nuestra responsabilidad total añadida frente a usted bajo, o en conexión con, estas Condiciones se limita a lo siguiente:

(a)        cuando la responsabilidad se relaciona con una Transacción específica, el valor de la apuesta realizada que proceda con respecto a dicha Transacción;

(b) la cantidad de dinero aplicable cuando dicho dinero haya sido extraviado por nosotros; o

(c) USD $15.000 con respecto a cualquier otra responsabilidad.

24. Su responsabilidad con nosotros, nuestro derecho de compensación

24.1    Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier saldo positivo en su Cuenta para compensar cualquier importe que nos deba a nosotros o a cualquier empresa que forme parte del grupo bet365.

24.2    Acepta compensarnos por cualquier coste, cobro o pérdida que suframos que provenga de cualquier Actividad Prohibida de su parte.

25. Juego responsable

25.1    Estamos comprometidos con un juego responsable. Promovemos el juego como una actividad de ocio y creemos que solo puede permanecer así si mantiene el control y juega de forma responsable. Aun así, sabemos que para algunas personas el juego puede dejar de ser una actividad de ocio inofensiva y convertirse en un problema.

25.2    Hemos establecido una serie de herramientas que puede utilizar para gestionar su juego. Algunas de ellas son: calculadora de presupuesto, límites de depósito, pausas obligatorias, consultas de su actividad, período de descanso/tiempo fuera, autoexclusión y bloqueos de juego.

25.3    Para más información, consejo y apoyo, haga click aquí.

25.4    Aunque usaremos todos los esfuerzos razonables para aplicar nuestras políticas de juego responsable, no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación si, aun así, usted continúa apostando y/o trata de usar los Servicios con la intención de evitar deliberadamente las medidas en vigor relevantes (tomadas por nosotros o por usted) y/o no podemos aplicar nuestras medidas/políticas por motivos fuera de nuestro control razonable, incluido el caso en el que nos haya proporcionado datos que no son verídicos y precisos para evadir cualquier política o herramienta de juego responsable.

26. Derechos de propiedad intelectual

26.1    Los contenidos de los Servicios se encuentran bajo la protección de leyes 'copyright' (derechos de autor) y otros derechos de propiedad intelectual. El propietario de estos derechos es bet365, sus afiliados u otras terceros otorgantes de licencias.

26.2    Todos los productos, nombres y logos de compañías mencionadas en los Servicios son marcas registradas, marcas de Servicio o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluyendo (cuando aplique) bet365.

26.3    Exceptuando la posibilidad necesaria de tener como fin hacer Transacciones, ninguna parte de los Servicios podrá ser reproducida o almacenada, modificada, copiada, publicada nuevamente, cargada, publicada, transferida o distribuida, por cualquier medio o en cualquier modo, o incluida en cualquier otra página web o cualquier otro sistema o Servicio de recuperación electrónica público o privado, incluyendo estas prohibiciones a los textos, gráficas, vídeos, mensajes, códigos y/o software.

27. Privacidad y Cookies

27.1    Su información personal será procesada según nuestra Política de Privacidad, encontrará una copia de la misma al hacer click aquí.

27.2    Nuestra Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo se utilizan en los Servicios y cómo puede controlar su uso. Podrá encontrar una copia aquí.

28. Otras condiciones legales importantes

28.1    Si incumple estas Condiciones y no tomamos medidas contra usted, seguiremos teniendo derecho de utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación donde incumpla estas Condiciones.

28.2    Los derechos y recursos establecidos por estos Términos son acumulativos y (a menos de que se especifique lo contrario) no excluyen otros derechos o recursos disponibles por ley.

28.3    Si alguna disposición contenida en estas Condiciones fuera reconocida como nula o inaplicable por un tribunal o por un organismo de la jurisdicción competente, el resto de disposiciones se seguirán aplicando.

28.4    Podemos transferir nuestros derechos y/o obligaciones conforme a estas Condiciones a otra organización en cualquier momento. Sin limitarse a lo establecido anteriormente, podemos transferir nuestros derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones a otra empresa dentro de nuestro grupo corporativo o cualquier otra entidad jurídica, incluido el caso en el que reestructuremos o haya una venta de nuestro negocio. Acepta que podremos hacerlo si, en el caso de dicha transferencia, tras notificarle la fecha en la que se hará dicha transferencia, sus derechos conforme a estas Condiciones estarán regidos bajo la nueva entidad jurídica. Si no está satisfecho con el cambio, podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento.

28.5    Estas Condiciones son personales para usted. No puede transferir sus derechos, obligaciones, o su Cuenta, conforme a estas Condiciones a nadie más.

28.6    Si necesitamos notificarle o ponernos en contacto con usted conforme a estas Condiciones, lo haremos utilizando los datos de contacto registrados en su Cuenta o mediante aviso en nuestro sitio Web, aplicaciones y/u otras partes de los Servicios. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo aquí.

28.7       bet365 monitorea activamente el tráfico desde y hacia los Servicios. Por lo tanto, si encontramos alguna evidencia de actividad de juego automatizada o robótica por parte de los jugadores, bet365 se reserva el derecho de bloquear tales accesos a los Servicios a su entera discreción. Además, como parte de nuestras medidas preventivas para contrarrestar actividad robótica o automatizada, limitamos la cantidad de accesos diarios a cada cuenta.

29. Reclamos y conflictos, ley vigente y jurisdicción

29.1    En caso de que hubiera un reclamo o disputa a raíz de una Transacción u otra situación que se relacione con los Servicios, siga nuestro procedimiento de reclamos interno, el cual puede encontrar aquí.

29.2    Si no podemos resolver la disputa tras completar el Procedimiento de reclamos, cualquiera de las partes está legitimada para referirse al organismo de regulación y garantía de comercio electrónico y juegos en línea (eCOGRA), o a la plataforma de la Resolución de Disputas en Línea (ODR), cuya decisión será definitiva (salvo en los casos de error manifiesto), sujeta a la representación completa ofrecida a todas las partes involucradas. O bien, podrá ponerse en contacto con el IPLyC, donde se dará solución a su queja en un plazo de 3 meses. Ninguna reclamación relacionada con una apuesta estará sujeta a litigación, acción judicial u objeción a la licencia o permiso de una casa de apuestas (incluyendo cualquier licencia de operador remoto o licencia personal) a menos que bet365 no se atenga a la decisión tomada por el organismo de arbitraje, conforme a lo expresado en este párrafo o proveniente del IPLyC.


29.3    Para obtener más información acerca de eCOGRA y ODR, haga click aquí.


29.4    Estas Condiciones, y cualquier disputa o denuncia que provenga o se relacione con su contenido, se regulan y serán interpretadas conforme a las leyes de Argentina, siempre que dicha elección de ley no le prive de ninguna protección obligatoria al consumidor de su país de origen (si difiere).

29.5    Los tribunales de la provincia de Buenos Aires tendrán jurisdicción exclusiva para determinar cualquier conflicto que provenga o se relacione con estas Condiciones, siempre que dicha elección de legislación no le impida llevar procedimientos a los tribunales de su país, si difiere.